Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

• Opdrachtnemer: Opusmatic, gevestigd te Krimpen aan de Lek, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97679348.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
• Diensten: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Opdrachtnemer voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht, waaronder advies- en implementatiediensten op het gebied van softwareautomatisering en kunstmatige intelligentie (AI).

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Offertes en Overeenkomst

Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke akkoordverklaring door Opdrachtgever van de offerte of bij aanvang van de feitelijke uitvoering van de Diensten.

Artikel 4: Uitvoering van de Diensten

4.1. Opdrachtnemer voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (inspanningsverplichting).

4.2. Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, gegevens, systeemtoegangen en medewerking die redelijkerwijs vereist zijn voor een correcte uitvoering.

4.3. Overeengekomen oplevertermijnen zijn altijd indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vastgelegd.

Artikel 5: Vergoeding en Betaling

5.1. De vergoeding voor Diensten wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Tenzij anders vermeld, zijn alle bedragen exclusief BTW en overige heffingen.

5.2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, vermeerderd met redelijke buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 6: Intellectueel Eigendom

6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde programmacode, datamodellen, architectuurbeschrijvingen en documentatie blijven berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2. Bij een beheerde dienst verkrijgt Opdrachtgever, onder voorwaarde van nakoming van de betalingsverplichtingen, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen interne bedrijfsvoering gedurende de looptijd van de overeenkomst. Dit omvat de overeengekomen webapplicatie, reviewvoorzieningen en automatiseringen die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever uitvoert. De implementatievergoeding geeft geen eigendom van de software of blijvend gebruiksrecht na beëindiging.

6.3. Opdrachtgever behoudt de rechten op eigen documenten, gegevens en verwerkingsresultaten. Bij beëindiging worden deze op verzoek in gangbare formaten beschikbaar gesteld volgens de export- en exitafspraken in de overeenkomst en, voor persoonsgegevens, de verwerkersovereenkomst. Voor afzonderlijk geleverde software of maatwerkscripts kunnen partijen schriftelijk een afwijkend gebruiksrecht overeenkomen.

Artikel 7: Geheimhouding

7.1. Beide partijen gebruiken vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Zij delen deze alleen met personen die de informatie daarvoor nodig hebben en aan geheimhouding zijn gebonden. De verplichting blijft na beëindiging gelden zolang de informatie vertrouwelijk is.

7.2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die zonder schending van deze verplichting openbaar is geworden, rechtmatig van een derde zonder geheimhoudingsplicht is verkregen of aantoonbaar onafhankelijk is ontwikkeld. Wettelijk verplichte verstrekking is toegestaan; de verstrekkende partij informeert de andere partij vooraf voor zover wettelijk toegestaan en beperkt de verstrekking tot wat noodzakelijk is. Geheimhouding verplicht partijen niet om informatie langer te bewaren dan toegestaan of overeengekomen. Voor persoonsgegevens blijft de verwerkersovereenkomst van toepassing.

Artikel 8: Garanties en Vrijwaring

8.1. Opdrachtnemer garandeert dat de Diensten vakkundig en zorgvuldig worden verleend.

8.2. Gelet op de dynamische aard van AI-modellen, API-koppelingen en externe platforms kan Opdrachtnemer geen garantie bieden op te allen tijde foutloze of ononderbroken werking van externe systemen van derden.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die specifieke opdracht gefactureerde vergoeding in de voorafgaande 12 maanden.

9.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 10: Duur en Beëindiging

10.1. Voor beheerde diensten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een minimumduur van 6 maanden voor Starter en Partner en 12 maanden voor Scale en de Partner-jaaroptie. De minimumduur begint bij de schriftelijk bevestigde livegang. Voor andere diensten wordt de looptijd in de offerte of overeenkomst vastgelegd.

10.2. Na de minimumduur loopt de beheerde dienst voor onbepaalde tijd door en kan iedere partij schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Opzegging kan al tijdens de minimumduur worden gedaan, met werking op zijn vroegst aan het einde daarvan en met inachtneming van deze opzegtermijn. Beëindiging hoeft niet samen te vallen met het einde van een kalendermaand. Vooruitbetaling creëert na de minimumduur geen nieuwe minimumduur; ongebruikte vooruitbetaalde servicevergoedingen worden bij geldige beëindiging naar rato terugbetaald.

10.3. Iedere partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij, na deugdelijke ingebrekestelling met een termijn van minimaal 15 dagen, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.

Artikel 11: Referenties, Casestudies en Logogebruik

11.1. Geaggregeerde prestatiecijfers: Opdrachtnemer mag geaggregeerde, daadwerkelijk anonieme prestatiecijfers, zoals verwerkingssnelheden en foutreductie, gebruiken voor analyse en marketing, mits deze niet herleidbaar zijn tot Opdrachtgever of personen en geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie prijsgeven. Het anonimiseren van persoonsgegevens voor een eigen marketingdoel is niet automatisch toegestaan op grond van deze bepaling.

11.2. Naamsvermelding en casestudies: Gebruik van de naam, het logo, herkenbare resultaten of een casestudy van Opdrachtgever op de website, in presentaties of andere marketinguitingen vereist voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de concrete publicatie door Opdrachtgever.

11.3. Deze voorwaarden geven geen algemene toestemming om klantdocumenten of persoonsgegevens voor marketing te gebruiken. Eventueel gebruik vereist afzonderlijke afspraken en, waar van toepassing, een geldige privacyrechtelijke grondslag.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.